Como proprietário de um micro ou pequeno negócio, você está constantemente procurando novas maneiras de colocar a marca de sua empresa no radar de clientes em potencial. Se você ainda não fez isso, usar a mídia social nos negócios é uma ótima maneira de se envolver com os clientes atuais e também de atrair novos.

As estratégias de marketing de mídia social para pequenas empresas, na verdade, têm uma vantagem sobre as grandes empresas. Por quê? A eficácia da mídia social se resume ao engajamento. Se uma empresa não se envolve com seus clientes é provável que não tenha sucesso no marketing de mídia social.

Mídia social para pequenas empresas

Interagir com os consumidores nas redes sociais é uma estratégia de marketing importante para pequenas empresas. O uso da mídia social ajuda a criar consciência de marca, aumentar sua base de clientes e se conectar com os clientes atuais.

Na verdade, um estudo revelou que 90% dos profissionais de marketing dizem que a mídia social é importante para seus negócios. 82% dos participantes da pesquisa trabalhavam em empresas com menos de 100 funcionários.

O marketing através das redes sociais é fácil para os proprietários de micro e pequenas empresas, desde que publique ativamente nas páginas das redes sociais. Alguns sites de mídia social comuns incluem Facebook, Instagram e LinkedIn. Para usar a mídia social de maneira eficaz em sua empresa, defina um cronograma para interagir regularmente com seus seguidores.

Mas quais são as reais vantagens das redes sociais para pequenos negócios?

O sucesso da mídia social não depende de quantos seguidores uma empresa tem. Em vez disso, depende do envolvimento do cliente.

Aqui estão alguns motivos pelos quais as pequenas empresas podem realmente ter mais sucesso nas mídias sociais do que as grandes empresas:

1) – As pequenas empresas têm foco na comunidade e no indivíduo

Existem algumas diferenças entre grandes e pequenas empresas, como estrutura jurídica, número de funcionários e receita. Mas, os aspectos essenciais de uma empresa não são as únicas distinções entre grandes e pequenas empresas.

As pequenas empresas tendem a ser mais focadas na comunidade e no indivíduo. Muitas pequenas empresas optam por se envolver fortemente em suas comunidades, o que leva a uma conexão com os clientes. Eles também desfrutam dos benefícios de ingressar na câmara de comércio em sua comunidade, conectando-se e, às vezes, fazendo parceria em campanhas de marketing com outras empresas locais.

Ao usar a mídia social, as pequenas empresas podem se conectar com seus clientes online. As pequenas empresas são mais propensas a responder aos seus clientes do que as grandes empresas. Como uma pequena empresa, você pode lidar facilmente com o fluxo de comentários dos clientes, portanto, responda rapidamente.

A mídia social é uma ótima maneira de as pessoas falarem sobre produtos ou serviços. Para aumentar o envolvimento do cliente, peça aos clientes para postar fotos nas mídias sociais com o produto da empresa. E dê boas-vindas a resenhas, perguntas, comentários e preocupações dos consumidores.

Como proprietário ou proprietária de um pequeno negócio, você pode facilmente promover conexões com pessoas nas redes sociais. Os clientes atuais e potenciais terão mais respeito e apreciação por uma empresa que fornece respostas oportunas.

2. Publicidade mais barata

Com o grande poder de segmentação das redes sociais é possível entregar o anúncio certo para as pessoas certas, tornando as campanhas muito mais assertivas e eficazes.

Para começar a anunciar nas redes sociais, defina um orçamento e escolha seu público. Em vez de gastar milhares de dólares em marketing de mídia social para alcançar todo o país, as pequenas empresas só precisam se concentrar em sua localidade.

A mídia social é uma ótima ferramenta de publicidade sem pagar por recursos extras. Você pode atualizar seus seguidores sobre promoções, vendas, novos produtos ou mesmo apenas informações relacionadas ao setor. Postar fotos também ajuda os clientes a ver o que você oferece.

Com a mídia social, você anuncia para seus clientes atuais. Mas você também pode anunciar para clientes em potencial, divulgando sua marca. Seus clientes atuais também são grandes embaixadores da marca.

Micro e pequenos empresários geralmente conhecem seus clientes pessoalmente, tornando mais natural que eles compartilhem suas experiências nas redes sociais. Os clientes atuais podem postar sobre seus produtos ou serviços, trazendo sua marca para o radar de sua rede e atraindo novas pessoas para o seu negócio.

3. Esforços conjuntos de marketing de mídia social

Várias pequenas empresas podem colaborar em estratégias de marketing de mídia social. Como proprietário de uma pequena empresa, você pode trabalhar com pequenas empresas vizinhas (não concorrentes) que visam as pessoas dentro do seu nicho.

Por exemplo: você pode postar em seu Instagram que os clientes podem obter um cupom de 20% para outra pequena empresa se comprarem de você e vice-versa. Ou junte-se a uma empresa vizinha para um sorteio ou concurso de mídia social. Os vencedores podem receber um prêmio que inclui produtos de ambas as empresas. Você pode até exibir as promoções da sua empresa vizinha em seus sites de mídia social para mostrar camaradagem.

Ao formar uma equipe, você e a outra pequena empresa podem construir o reconhecimento da marca. Você pode entrar no radar de clientes em potencial e incentivar os indivíduos a comprar de ambas as empresas.

4. Atenção personalizada

As pequenas empresas têm tudo a ver com personalização. Para alguns, comprar em pequenas empresas faz parte de uma boa experiência de compra. Uma pesquisa descobriu que 53% dos consumidores querem comprar em pequenas empresas porque gostam do serviço personalizado que recebem.

Quando os clientes estão na sua empresa, você pode reservar um tempo para se conectar com as pessoas. Você pode responder de onde vêm seus produtos, há quanto tempo seu negócio existe e de onde você tirou a inspiração para começar.

A atenção personalizada não se aplica apenas aos consumidores que estão no local físico da sua empresa. Nas redes sociais, as pequenas empresas podem dar mais do que respostas com script aos clientes.

Uma grande empresa que vende em todo o país não tem tempo para dar uma resposta personalizada a cada cliente. Uma pequena empresa, por outro lado, pode escrever uma resposta genuína abordando diretamente a situação do cliente. Essa conexão direta entre consumidores e marcas dá às pequenas empresas a vantagem de marketing de mídia social.

Essas são só algumas informações e dicas de como as redes sociais se tornaram importantes para micro e pequenos negócios, ajudando a alcançarem muito mais, com muito menos.